Les réponses à vos questions

🌿 Nos Produits & Notre Démarche

Où et comment sont fabriqués vos vêtements ?

Nos vêtements sont confectionnés dans le strict respect des normes éthiques et environnementales (certifications GOTS, OEKO-TEX, Fair Wear). Nous avons fait le choix de dire non à la fast-fashion : toutes nos pièces sont imprimées à la commande pour éviter toute surproduction et gaspillage.

Quelles matières utilisez-vous ?

Nous utilisons exclusivement des matières pures et respectueuses de votre peau : du coton 100% biologique et des fibres recyclées. Ces choix garantissent des vêtements hypoallergéniques, ultra-doux et durables.

Vos impressions sont-elles écologiques ?

Oui, absolument ! Le design minimaliste de nos vêtements est réalisé à l'aide d'encres à l'eau 100% éco-certifiées, véganes et sans aucun solvant toxique. Elles sont imprimées de manière fine et incrustées dans la fibre pour garantir une excellente tenue dans le temps.

Comment choisir ma taille ?

Nos vêtements taillent normalement. Nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous préférez une coupe plus ample (oversize), optez pour la taille supérieure. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.

Comment entretenir mes vêtements pour qu'ils durent ?

Pour préserver la qualité de l'impression écologique et la douceur du coton bio, nous vous recommandons un lavage en machine à l'envers, à 30°C maximum. Évitez le sèche-linge et privilégiez un séchage à l'air libre. Repassez toujours vos vêtements à l'envers. C'est le meilleur moyen de faire durer vos pièces, tout en faisant un geste supplémentaire pour la planète !

📦 Expédition & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce étant préparée avec soin à la commande, il faut compter en moyenne 2 à 4 jours ouvrés pour la production, puis 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison en France (soit environ 5 à 7 jours au total).

Comment sont emballées mes commandes ?

En totale cohérence avec nos valeurs, nous avons banni le plastique de notre chaîne logistique. Vos commandes vous sont expédiées dans des pochettes cartonnées recyclables de qualité supérieure, ou des enveloppes souples en papier kraft 100% recyclé.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les délais et frais de livraison varient en fonction du pays de destination et seront calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre commande est préparée et expédiée depuis notre atelier, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro et un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à votre boîte aux lettres en temps réel.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour ou d'échange, merci de nous contacter directement à l'adresse contact@naturaldreamers.com. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre et l'adresse postale à laquelle renvoyer votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir validée ?

Dans notre logique anti-gaspillage, nous imprimons vos vêtements à la demande. Dès que votre commande est validée, elle est envoyée très rapidement en production. Si vous constatez une erreur (taille, adresse), contactez-nous immédiatement à contact@naturaldreamers.com. Si la production de votre pièce a déjà commencé, nous ne pourrons malheureusement plus annuler ou modifier la commande.

💳 Paiement Sécurisé

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que par PayPal. Toutes les transactions sur notre site sont 100% sécurisées et chiffrées.

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Answers to your questions

🌿 Our Products & Our Approach

Where and how are your clothes made? Our clothes are made in strict compliance with ethical and environmental standards (GOTS, OEKO-TEX, Fair Wear certifications). We have chosen to say no to fast fashion: all our pieces are printed to order to avoid any overproduction and waste.

What materials do you use? We exclusively use pure materials that are respectful of your skin: 100% organic cotton and recycled fibers. These choices guarantee hypoallergenic, ultra-soft, and durable clothing.

Are your prints ecological? Yes, absolutely! The minimalist design of our clothes is created using 100% eco-certified, vegan water-based inks, free from any toxic solvents. They are finely printed and embedded into the fiber to guarantee excellent durability over time.

How do I choose my size? Our clothes fit true to size. We advise you to choose your usual size. If you are hesitating between two sizes or if you prefer a looser fit (oversize), opt for the larger size. A detailed size guide is available on each product page.

How do I care for my clothes so they last? To preserve the quality of the ecological print and the softness of the organic cotton, we recommend machine washing inside out at a maximum of 30°C. Avoid the tumble dryer and favor air drying. Always iron your clothes inside out. It's the best way to make your pieces last, while doing a little extra for the planet!

📦 Shipping & Delivery

What are the delivery times? As each piece is carefully prepared to order, it takes an average of 2 to 4 business days for production, then 2 to 3 business days for delivery in France (which is about 5 to 7 days in total).

How are my orders packaged? In total consistency with our values, we have banned plastic from our supply chain. Your orders are shipped to you in premium quality recyclable cardboard sleeves, or flexible envelopes made of 100% recycled kraft paper.

Do you deliver internationally? Yes, we deliver all over the world! Delivery times and costs vary depending on the destination country and will be automatically calculated when you validate your cart.

How can I track my package? As soon as your order is prepared and shipped from our workshop, you will automatically receive a confirmation email containing a tracking number and link. You will thus be able to track the routing of your package to your mailbox in real time.

🔄 Returns & Exchanges

What is your return policy? You have a period of 14 days after receiving your order to change your mind. Items must be returned to us in their original condition, unworn and unwashed.

How do I make a return? For any return or exchange request, please contact us directly at contact@naturaldreamers.com. Our team will tell you how to proceed and the postal address to which to send back your package.

Can I modify or cancel my order after validating it? In our anti-waste approach, we print your clothes on demand. As soon as your order is validated, it is sent very quickly into production. If you notice an error (size, address), contact us immediately at contact@naturaldreamers.com. Unfortunately, if the production of your piece has already started, we will no longer be able to cancel or modify the order.

💳 Secure Payment

What payment methods are accepted? We accept payments by credit card (Visa, MasterCard, American Express) as well as by PayPal. All transactions on our site are 100% secure and encrypted.